Lolos PNS
Mulai Gratis

Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 8 November 2026

Selamat datang di LolosPNS. Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian elektronik antara kamu ("Pengguna") dan pengelola LolosPNS ("Kami") sebagaimana dimaksud dalam UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya. Dengan membuat akun, membeli paket, atau menggunakan Layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

1. Tentang layanan

  1. LolosPNS adalah platform latihan mandiri Seleksi Kompetensi Dasar (SKD) CPNS berbasis web yang menyediakan simulasi tryout, pembahasan, drill, analisis hasil, dan ranking.
  2. LolosPNS adalah layanan independen dan tidak berafiliasi dengan Badan Kepegawaian Negara (BKN), Kementerian PANRB, panitia seleksi, maupun instansi pemerintah mana pun.
  3. Seluruh soal adalah soal latihan yang disusun mengikuti kisi-kisi umum SKD. Soal bukan soal ujian resmi dan bukan bocoran soal. Skor, peringkat, dan prediksi di LolosPNS bersifat simulasi sebagai bahan evaluasi belajar.
  4. Kelulusan seleksi CPNS sepenuhnya ditentukan oleh kemampuan peserta dan ketentuan panitia seleksi resmi. Kami tidak menjanjikan atau menjamin kelulusan dalam bentuk apa pun.

2. Akun pengguna

  1. Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau mendapat persetujuan orang tua/wali, serta memberikan data yang benar.
  2. Satu akun hanya untuk satu orang. Akun dapat masuk di maksimal 2 perangkat sekaligus; login di perangkat ketiga otomatis mengeluarkan sesi terlama.
  3. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Segera hubungi kami bila akun diduga disalahgunakan.
  4. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini sebagaimana diatur pada Bagian 6.

3. Paket, harga, dan masa akses

  1. Paket berbayar dibeli sekali bayar, bukan langganan yang ditagih otomatis. Tidak ada penagihan berulang tanpa persetujuanmu.
  2. Isi setiap paket dan harganya tercantum di halaman Paket pada saat pembelian. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, tetapi perubahan tidak berlaku bagi paket yang sudah dibayar.
  3. Masa akses paket berlaku sejak pembayaran terkonfirmasi sampai tanggal yang tertera di akun (umumnya hingga rangkaian SKD CPNS 2026 berakhir), atau sampai Layanan dihentikan secara permanen sebagaimana Bagian 8, mana yang lebih dulu terjadi.
  4. Bank soal, jumlah paket tryout, dan fitur dapat terus diperbarui, ditambah, atau disempurnakan selama masa akses tanpa biaya tambahan.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran resmi (Midtrans). Kami tidak menyimpan data kartu, rekening, maupun PIN pengguna.
  2. Akses aktif otomatis setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh penyedia pembayaran. Bila dalam 1×24 jam akses belum aktif padahal dana sudah terpotong, hubungi kami dengan menyertakan nomor order.
  3. Pembayaran ganda: bila terjadi lebih dari satu pembayaran untuk paket yang sama atau paket setara yang sudah aktif, kelebihan pembayaran akan dikembalikan penuh paling lambat 7 hari kerja setelah data pengembalian kami terima.
  4. Pembayaran gagal/kedaluwarsa: pada transaksi yang gagal atau kedaluwarsa umumnya tidak ada dana yang terpotong. Bila dana terlanjur terpotong, dana akan dikembalikan otomatis oleh bank/penyedia dompet digital sesuai ketentuan mereka, atau kami bantu proses sesuai Kebijakan Refund.
  5. Biaya administrasi bank/penyedia pembayaran (bila ada) mengikuti ketentuan masing-masing penyedia dan ditampilkan sebelum pembayaran.

5. Pengembalian dana (refund)

Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini, termasuk garansi 7 hari bagi pengguna yang belum menyelesaikan lebih dari 2 tryout berbayar.

6. Hak kekayaan intelektual & penggunaan yang dilarang

  1. Seluruh soal, pembahasan, desain, logo, dan perangkat lunak LolosPNS dilindungi UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta. Pengguna mendapat lisensi pribadi, terbatas, dan tidak dapat dialihkan untuk belajar.
  2. Pengguna dilarang: (a) menyalin, menjual ulang, atau menyebarluaskan soal/pembahasan; (b) membagikan atau menjual akun; (c) mengambil data secara otomatis (scraping/bot); (d) mencoba meretas, mengganggu, atau mengakali sistem, termasuk sistem pembayaran dan ranking; (e) menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
  3. Pelanggaran dapat mengakibatkan peringatan, penghapusan skor dari ranking, penangguhan, atau penutupan akun. Untuk pelanggaran berat yang terbukti (misalnya penjualan ulang soal atau peretasan), akun dapat ditutup tanpa pengembalian dana dan kami berhak menempuh upaya hukum.

7. Ketersediaan layanan & batas tanggung jawab

  1. Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan berjalan baik. Namun Layanan dapat terganggu sementara karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali wajar kami (keadaan kahar), seperti bencana, gangguan listrik/internet skala luas, serangan siber, atau kebijakan pemerintah.
  2. Untuk gangguan terencana, kami berusaha memberi pemberitahuan sebelumnya. Bila gangguan membuat suatu tryout tidak dapat diselesaikan, pengguna dapat mengulangnya.
  3. Sejauh diizinkan peraturan perundang-undangan, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan terbatas pada jumlah yang telah kamu bayarkan untuk paket yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil seleksi CPNS, keputusan panitia, maupun kerugian tidak langsung.
  4. Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak konsumen yang dijamin UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

8. Perubahan & penghentian layanan

  1. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian fitur untuk peningkatan Layanan, dengan tetap menjaga manfaat utama paket yang sudah dibeli.
  2. Bila Layanan akan dihentikan secara permanen, kami akan mengumumkannya di dalam aplikasi dan/atau melalui email paling lambat 30 hari sebelumnya. Akses paket tetap berjalan sampai tanggal penghentian tersebut.
  3. Bagi pengguna yang masa aksesnya masih tersisa pada tanggal penghentian, kami memberikan pengembalian dana secara proporsional sesuai sisa masa akses, atau kompensasi lain yang setara bila pengguna menyetujuinya.

9. Data pribadi

Pengelolaan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kamu dapat meminta salinan atau penghapusan akun dan data melalui menu Akun atau dengan menghubungi kami.

10. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diumumkan di dalam aplikasi atau melalui email minimal 7 hari sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku, kamu dianggap menyetujui perubahan. Bila tidak setuju, kamu dapat berhenti menggunakan Layanan dan mengajukan refund sesuai Kebijakan Refund.

11. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

  1. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  2. Setiap keluhan atau perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kontak di bawah ini dalam waktu 30 hari.
  3. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

12. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Ketentuan ini: halo@lolospns.id. Kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja.